Банк задвоил платёж по кредитке

30.08.2025 20:42
502
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В банке несколько кредитных продуктов. Заранее подготовив общую сумму,перевела в банк, чтобы положить вовремя. Пополнила счёт кредитки, сумма пополнилась 2 раза. Это я не заметила сразу. Потому что мп работает с задержкой. В итоге зашла через пару дней в приложение, увидела, что для кредита не хватает суммы и только потом поняла что платёж задвоился.

А если б я не заметила, банк начисли бы мне неустойку, повышенные проценты. Очень недовольна этой ситуацией, так обратившись в поддержку, мне сказали что технической возможности отменить такие платежи нет. Замечательно, за то задвоивать такие платежи техническая возможность есть. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T11:39:16+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-09-15T10:56:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Так как внесенные денежные средства списаны на погашение задолженности по кредитной карте, для отмены перевода недостаточно денежных средств на карте. Также обращаем внимание, что в рамках договора Вам направлялись от Банка напоминания о необходимости внести очередной платеж, такие напоминания как раз в том числе помогают нашим клиентам своевременно контролировать ситуацию по счетам. Надеемся, что Вы сможете поменять свое мнение и дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции, а мы приложим для этого все усилия. Мы неустанно совершенствуем предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортным для Клиентов. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотруднику

Оценка 5

1.09.2026 года обратился на горячую линию ответил сотрудник А-ва . Я являюсь клиентом банка есть кредитная карта которой не пользуюсь. Прошу автоматический перевыпуск карты... Читать полностью

01.09.2026

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв для Романа

Оценка 5

М-ва Лариса В. 10.08.2026 я позвонила на входящую линию Банка. У меня был вопрос, почему я оплачиваю минимальные платежи по своей кредитной карте, но сумма долга не уменьшается... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка