Обман Не дозвониться Вопросы не решаются никогда

Уважаемая user-53036627762! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. К сожалению, давность событий не позволяет нам проверить консультацию сотрудника при оформлении кредитного договора, заключенного 17.05.2021 г. Согласно проверке установлено, что при оформлении кредитного договора дополнительно был заключен договор страхования по программе "Максимум" от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Своё согласие на заключение договора страхования Вы подтвердили собственноручной подписью. Дополним, что в п. 17 индивидуальных условий договора потребительского кредита указана информация о страховании. Таким образом, у Банка отсутствуют основания полагать, что Вы не были ознакомлены и согласны с условиями по кредитному договору. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В связи с этим, по вопросу возврата страховой премии Вам необходимо обращаться непосредственно в ООО "Альфа Страхование-Жизнь" (контакты: телефон 8 800 333 8448, адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б). К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Со своей стороны мы проверили консультации, оказанные Вам в Чате Банка. Нарушений со стороны сотрудников не зафиксировано, они искренне старались помочь Вам и оказать содействие в решении вопросов. Дополнительно хотим сообщить, что при звонке на Горячую линию Банка многие вопросы Клиентов могут быть решены еще до соединения с оператором при помощи голосового помощника. Для этого требуется четко озвучить Ваш вопрос. В случае, если голосовому помощнику не удается решить Ваш вопрос, Вам достаточно сказать "Оператор", после чего звонок будет переведен на первого освободившегося сотрудника Горячей линии. Что касается длительного ожидания, хотим сообщить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально оперативным, поэтому активно работаем над сокращением времени ожидания. Видим, что 30.08.2025 г. Вами было подключено заявление на полное досрочное погашение кредита. Таким образом, в ближайшую дату платежа 17.09.2025 г. произойдет полное досрочное погашение при наличии на счете необходимой суммы. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".