Навязали карту

В Альфа банк я пришел с проблемой совершения операций. 

Я ожидал своей очереди примерно 15-20 минут и ко мне пришла сотрудница банка, я высказал ей свою проблему с совершением переводов и попросил её посмотреть мой аккаунт и сказать что не так. 

Почти мгновенно она сказала что мне необходимо открыть новую карту и побежала за пластиковой карточкой(я и слова сказать не успел и меня оставили одного). Через некоторое время она вернулась и начала оформлять мою карту, я у неё уточнял что точно ли оформление новой карты поможет мне возобновить совершение переводов и она каждый раз говорила что открытие карты точно поможет, когда я попросил её объяснить как открытие карты поможет мне вновь совершать переводы,она не смогла ответить (карта Альфа банка у меня уже была оформлена до этого).

В итоге я ей доверился, так как я хотел иметь возможность совершать переводы но продолжал настаивать на том что я не понимаю как мне это поможет и в итоге она дала листок и я в свободной форме составил заявление в банк с просьбой объяснить мою ситуацию.

Придя домой я вижу что у меня активна подписка альфа смарта, это был полнейший шок и я сразу же написал в чате об отмене данной подписке, так же в чате я узнал что подписку оформили В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАВ.

Сотрудник банка навязал абсолютно ненужную мне карту(при уже двух имеющихся картах Альфа банка) и ничего мне не сообщил о подключенных подписках.

Я составил жалобу на сотрудника банка и получил отписку, что:

Мы уже внимательно изучаем действия сотрудника отделения и при необходимости, примем к нему соответствующие меры. Подписку отключили. Списаний не было. Приносим извинения за возникшую ситуацию..

Политику банка это сообщение не изменит, но после того как у меня вот так в наглую хотели украсть деньги, я хотя бы уменьшу рейтинг банка.