Подробно об услугах альфа банка

1. Кредитная карта

1.1. Оформить кредитную карту из приложения нельзя, перекидывает на сайт.

1.2. На сайте стоит принудительное автозаполнение, которое вместо Дарья подставило Дарина. В результате банк мне отказал в выдаче кредитной карты и предложил заполнить заявку заново. 

1.3. Когда я подала заявку заново, ответа не было неделю. Я сама обратилась в банк, на следующий день пришёл отказ.

1.4. Но еще через день пришло уведомление, что отказ пришёл ошибочно и предложение попробовать еще раз.

1.5. С третьей попытки кредитку оформили. Интересно, как повлияли 2 отказа банка на мой кредитный рейтинг?

2. Неожиданные списания

2.1. Через пару месяцев использования кредитки обратила внимание на странные списания. Оказывается около 1500 руб в месяц оплачиваю страховку. На страховку я согласилась при оформлении кредитки, которую банк ща меня заботливо где-то поставил, а я по невнимательности не сняла.

2.2. По внесении платежей я ориентировался на рекомендации под кредитном счётом. Обычно банки там пишут даты, в которые нужно внести платежи, чтобы не начислялись проценты. Но это не про альфа-банк. Следуя рекомендациям банка я заплатила около 10 000 руб. Процентов.в 2.3. Я понимаю, что где-то я галочку не сняла, сроки сама не посчитала. Но отношение банка к клиентам на лицо. Неожиданных платежей по кредитке с меня сняли более 15 000 руб. Ни с т-банком, ни с озон-банком таких приколов не было - все понятно и прозрачно.

3. Невозможность воспользоваться собственными средствами. 

3.1. В период использования альфа-банка дважды возникала ситуация, когда я не могла сделать платёж через приложение с собственной дебетовой карты. Это было в мае 2025 года. То есть у тебя на счету деньги, а ты не можешь никуда их перевести из-за ошибки приложения. Причем это длилось около 3х дней. Банк предлагал сделать это как-то через сайт, но я не пробовала эту сложную схему. Мобильный банк номер 1, ага.

4. Детская карта. 

4.1. Оформила детскую карту по аналогии с т-банком. Теперь представьте девятилетнюю девочку, которая не смогла на кассе расплатиться qr-кодом и нетерпеливо кассиршу. Дочь позвонила из магазина в слезах.

4.2. После инцидента я настроила оплату QR-кодом в приложении. И мы вместе пошли в магазин тестить оплату QR-кодом. Но опять не смогли расплатиться. Потому что пока зайдёшь в приложение, пока банк пришлет код, пока это все вобьешь, время ожидания оплаты на кассе истекает. Три раза пробовала, не смогла успеть. 

4.3. Оплату телефоном вообще не смогла настроить, почему не знаю. В приложении т-банка все сразу 

получилось.

5. Закрытие карты. В настоящий момент пытаюсь закрыть счета в альфа банке.

5.1. Детский счёт закрыть не могу, требует закрыть сперва карту. Нажимаю закрыть карту, выскакивает сообщение, что карта успешно закрыта. Но нет, она висит. Три раза уже попробовала. 

5.2. Основной счёт надо закрывать через отделение банка. Ох, даже, чтоб расстаться с этим МОБИЛЬНЫМ банком ох сколько времени придется потерять, и видимо сгонять в их офис.

5.3. Пишу этот отзыв, пока жду оператора. Даже чтобы закрыть карту, придется подождать :)