Подписка ДомкликПлюс

13 августе 2024 года заключила со Сбербанком кредитный договор № 91****61 по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банк навязал условия, при которых я обязана каждый год приобретать подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. В подписку, помимо страхования жизни, входит ряд не связанных с ипотекой сервисов. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на обычное страхование жизни ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%, тем самым она уже составит 7%. Перед подписанием договора, обращалась в службу поддержки, просила исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ. После окончания первого года подписки была вынуждена 13.08.2025 Купить новую на следующий год, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки. Считаю такую практику незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов. ФАС признала навязывание подписки «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства (решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 года). На мою просьбу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ, а также заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации, от ПАО «Сбербанк» получен отказ дважды.

Во время оформлении сделки менеджер не дал пояснения о данной подписке, договора об услугах ДомкликПлюс я так же не получила на руки. Когда задавала вопросы касательно кредита - отвечал грубо.
На тот момент не было времени вникать, так как мой муж является участником СВО и в скором времени должен был обратно отправиться на фронт.

Вчера отправила официально претензию с просьбой урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить дополнительное соглашение к кредитному договору, где необходимо исключить обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс» и оставить обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышение ставки на 1 процентный пункт финансовому уполномоченному.

Надеюсь на урегулирование данной ситуации в досудебном порядке.