Помогли оперативно отключить навязанную подписку Альфа-Смарт
17 августа я обнаружила, что с моей карты ежемесячно списывают 399 рублей за услугу «Альфа-Смарт». Я не помнила, чтобы осознанно её подключала, и она мне была не нужна.
Написала в чат поддержки в «Альфа-Мобайле». Мне моментально ответила сотрудник Наталья. Я объяснила ситуацию и попросила немедленно отключить услугу. Сначала Наталья подробно рассказала о всех привилегиях подписки, пытаясь меня отговорить. Но после моего окончательного и твёрдого решения отменить — она без лишних вопросов всё сделала.
Наталья оперативно отключила подписку, чтобы деньги больше не списывались. К сожалению, возврат за предыдущие месяцы сделать не удалось, что очень обидно. Но я ценю, что мне честно объяснили правила — оплаченный месяц действует до 15 сентября, и все привилегии у меня сохранились.
Спасибо Наталье за вежливость, честность и быстрое исполнение решения. Хотелось бы, чтобы о таких автоматических списаниях клиентов предупреждали более явно, но работа чата поддержки на высоте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...