Компенсация за неначисленный кешбэк
Добрый день, хочу поделиться опытом положительного взаимодействия с поддержкой альфа банка. В августе этого годя я выбрал категории кешбека для своей дебетовой карты, одной из категорий являлся 1% на все покупки по карте. 18.08.25 мною было куплено два авиабилета на общую сумму 24 993р, соответственно я ожидал за данные покупки 249р кешбека. Спустя время кешбек так и не отобразился в соответствующем разделе приложения - 19.08.2025 в 21:07 я написал в онлайн чат поддержки, получив ответ от автоматического помощника, но он меня не устроил и я вызвал оператора. В 21:14 ко мне подключилась Альбина и написала, что моим операциям был причислен МСС код, кешбек на который не начисляется даже в категории "кешбек за все покупки". Данный факт расстроил меня и я написал, что ранее покупал авиабилеты и в тот момент мне все начислили. Альбина пошла ко мне на встречу и выслала для меня акционное предложение, подразумевающее начисление на мой счет 500р при тратах от 500р в течение месяца. Данное предложение оказалось даже выгоднее недополученного кешбека, что полностью меня устроило. Спустя пару минут данное предложение появилось в соответствующем разделе приложения. Благодарю Альбину за выполненную на высоком уровне работу и внимание к моему вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...