Сотрудники не могут объяснить, как поучаствовать в реферальной программе

29.08.2025 в 11:22 обратился в чат банка, чтобы подробнее узнать о реферальной программе (хотел пригласить друга получить карту). Оператор порекомендовал зайти на сайт банка в раздел "Мой банк", выбрать дебетовую карту и в подразделе "О карте" выбрать "Бонус за рекомендацию". Я объяснил, что ни на сайте банка, ни в мобильном приложении надписи "Бонус за рекомендацию" в подразделе "О карте" у меня нет, уточнил, почему такое могло произойти и как все-таки получить пригласительную ссылку. На вопрос ответа не получил, сотрудники копируют один и тот же текст из справки и отвечают хуже ботов. Обращался в тот же день несколько раз - бесполезно. 31.08.2025 в 12:36 позвонил в контакт-центр с тем же вопросом по реферальной программе. Ждал 15 минут: первый сотрудник сказал что нужно перевести на другого специалиста. Ждал еще 20 минут: второй сотрудник (насколько помню, по имени Диана) "отлучился" на уточнение на 1 минуту, в итоге перевел меня в общую очередь без какого-либо предупреждения. Спустя еще 20 минут (на линии в ожидании я пробыл в итоге около 50 минут) третий сотрудник по имени Дарья подсказала общую информацию по реферальной программе, то же самое, что мне писали в чате. Я еще раз объяснил, что ссылки у меня нет и спросил, какие нужно выполнить условия, чтобы она отобразилась. После этого звонок сорвался по истечении часа, никто не перезвонил, ответ на свой вопрос я так и не получил. Не рекомендую ПСБ: после нескольких обращений в их саппорт по разным вопросом складывается ощущение, что банк больше заинтересован в отпугивании клиентов, нежели чем в их привлечении. С проверкой качества консультаций беда, если у них вообще есть проверяющие.