Незаконное навязываение услуги «Домклик плюс»

31.08.2025 15:12
523
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 29.08.2024 между мною и ПАО "Сбербанк" был заключен кредитный договор в рамках семейной ипотеки. По условиям льготной ипотеки ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. В процессе сделки, менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик плюс" для действующей ставки 6%. На мои возражения о том, что данные условия противоречат величине мексимальной ставки, мненджер настойчиво рекомендовал мне оформить подписку.Считаю таким образом менеджер ввел меня в заблуждение и дезинформировал меня. Я считаю, что ПАО "Сбербанк": -грубо нарушает законодательство РФ; -ущемляет меня в моих законных правах; -нарушает антимонопольное законодательства, согласно решению ФАС России №АК/3012-ДСП25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "о защите конкуренции". -нарушает Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ, кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании. В связи с вышеизложенным, прошу соблюдать требования текущего законодательства, расчитываю на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нем формулировки п. 4, п. 10 и п. 24, исключить обязанность подключения пакета услуг "Домклик плюс" с сохранением прежней ставки по ипотеке, предоставить возможность оформления полиса страхования жизни и здоровья заемщика в аккредитованной Сбербанком страховой компании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T14:45:41+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-754921618611
2025-10-15T09:32:00+03:00
Администратор, проблема не решена
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-06T10:59:26+03:00
Добрый день! Оформляя ипотеку, вы решили воспользоваться пакетом «Домклик плюс», благодаря чему сохранили низкую ставку. Навязывания услуг не было. Пакет услугу подключили с вашего согласия. Без этого пакета применяются общие условия, предусмотренные договором, включая повышение ставки на 1% при отказе от него. Изменить условия кредита мы не можем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка