Как я боролся за акцию банка "Рефинансирование кредитных карт других банков в рамках карты Халва в рассрочку на 24 месяца"

Здравствуйте. Увидев по телевизору рекламу Совкомбанка о том, что можно рефинансировать кредитную карту другого банка с карты Халва в рассрочку на 24 месяца решил воспользоваться данной акцией. Карты Халва у меня не было, по этому я первым делом решил её оформить. Подал заявку на оформление карты, мне перезвонили, уточнили данные и назначили курьера на 24 августа. Курьер приехал вовремя, я предоставил паспорт и мне одобрили лимит в 150000 рублей. Когда я спросил о данной акции курьер мне ответил, что не знает об ней. 26 августа я решил написать в чат для оформления акции рефинансирования в рассрочку (скриншот прилагаю), где мне ответила девушка, что все быстро оформит и мне перезвонят нужные специалисты. На следующий день 27 августа я решил не дожидаться звонка, а пойти в ближайший офис для оформления акции. В офисе банка мне пришлось долго объяснять какую именно акцию я хочу подключить. В результате долгого общения и выяснения моих персональных данных заявка была отправлена ( с ошибкой ) на рассмотрение. Не успел я дойти до дома как мне позвонили, представились сотрудниками Совкомбанка и сказали, что от меня поступила заявка на рефинансирование. В конце долгого разговора я понял, что мне пытаются вместо акции оформить кредит, потому что была озвучена процентная ставка. Я решительно отказался. Тогда мне сказали, что я не могу отказаться, потому что все документы уже оформлены и кредит одобрен. Я ответил, что мне плевать и не надо никаких кредитов. На следующий день мне пришла смс, что заявка по акции отклонена. Я перезвонил на горячую линию и мне сказали, что не видят заявки именно на эту акцию. Но как же так, подумал я. Я же соответствую всем требованиям. Условия участия в акции все соблюдены пункты 5.1 - 5.5. Закрываемая карта другого банка без просрочек, да и лимит нужный мне на погашение уже по факту есть на Халве. 29 августа я решил поехать в главный офис Совкомбанка в нашем городе, где мне в начале ответили, что я не могу оформить эту акцию, потому что я оформил уже Халву, а нужно было Халву.Рефинансирование. Я показал условия акции, пункт 5.5 (Для клиентов оформивших карту халва акция "Рефинансирование на Халву" доступна в течении 30 дней от даты оформления договора). При оформлении заявки выяснилось, что первая заявка была подана на 300000 рублей, а мне было нужно 150000, которые у меня уже были на карте Халва. После подачи заявки девушка мне сказала, что лично позвонит и сообщит о решении. 30 августа утром пришла смс, что получено одобрение, но вечером опять позвонили и сказали, что мне одобрен кредит 150000 рублей с процентной ставкой, я опять отказался. Сегодня 31 августа, звонка с офиса так и нет. Борьба продолжается.