Благодарность за устранение инцидента оператора банка Совкомбанк
Добрый вечер. Благодарю Л-ва Александра - старшего специалиста клиентского сервиса банка Совкомбанк. Мне посчастливилось иметь диалог с ним для решения проблемы, с которой я столкнулся в августе 2025г. Меня в 23:01 06 августа 25 на Александра перевели после случившегося инцидента. А именно списали баллы, заведомо ненависти их. Т.е поступление денег за возврат товара было, а списание денег для покупки этого товара нет, т.е. не я совершал эту покупку. Я все попунктно описал, а именно 1. В моменте вернуть списание баллы; 2 создать жалобы на предыдущего оператора; 3 выплатить компенсацию за нервы из-за халатности оператора; 4 отменить обращение такие инциденты должны в режиме разговора решатся а не в теч 10 дней. Александр оказался ультра квалифицированным специалистом. Спустя 15 мин было дано развёрнутое решение с ответом. Вернул баллы, возместить компенсацию в размере 1000 руб, отменил обращение работы с оператором обещал провести. Александр, очень вам благодарен за ваше умение оперативно решать такие сложные вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...