Помогли разобраться с компенсацией бонусов по "Халве"

31.08.2025 21:35
365
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я стала активнее использовать карту Халва. Оказалось, у меня накопились начисленные бонусы, которые я долго не конвертила в рубли. Сдела покупки в магазинах-партнерах и решила компенсировать их бонусами. Зашла в приложение банка, компенсировала пару покупок и у меня появилось сообщение, что могу погасить от 300 бонусов. Как же так? Это же начислить могут только от 300 бонусов, надо их набрать, а если бонусы начислены, то компенсировать раньше могла хоть 1 рубль! Что -то изменилось в правилах банка? С этим вопросом я обратилась в чат приложения банка. Мне ответил оператор Дмитрий. Он удивился, видимо изменений никаких не было, и попросил меня предоставить скрин, где это указано. Скрин я предоставила. Он все внимательно изучил, и пояснил, что я немного запуталась: в сообщении говорится о начислении, а так как я использовала все имеющиеся покупки в магазинах-партнерах, то программа мне ничего больше не показала к компенсации и напомнила, как я могу получить новые бонусы. Уфф. Я то решила, что опять какие-то изменения у банка! Я знала про изменения в правиле банка 5 на 10 и спросила, а есть ли еще какие-то изменения по Халве? Не люблю неожиданностей. Дмитрий меня успокоил, что никаких изменений в программе начисления и возмещения бонусов на данный момент нет. Я спросила, а можно ли где-то в одном месте почитать об изменених по картам? Оператор пояснил, что банк информирует в личных ссообщениях о каких-то глобальных изменениях и всегда можно обратиться в чат если что-то не понятно и сотрудники мне объяснят. Подтверждаю, всегда все мои вопросы при обращениях в чат решались корректно и оперативно. Спасибо операторам!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-31T22:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка