Благодарность команде Совкомбанка!

В начале августа увидела в приложении Совкомбанка акцию Всероссийский я школьный кэшбэк.Подключилась, приняла участие в игре, получила очень хорошие промокоды, хорошие условия по рассрочке. Но! Недолго музыка играла! промокоды пропали впоследствии из-за технической ошибки, как потом написали в чате. Остался один промокод , на сумму 4 тыс рублей, кэшбэк до 100%, за покупку в "СВЯЗЬ.ON.", т к его я получила позднее за сканирование чека.В чате составили обращение , которое содержало мою просьбу оставить мне данный промокод .11 августа в 11:44 я написала в чат приложения. В 11:45 мне ответил К-ов Алексей. Он написал мне, что промокод активирован. На что я ответила ему, что не могу его применить к покупке, хотя покупка есть. Алексей напомнил мне, что составлено обращение N 1578789, что нужно ожидать решения банка.

 Спустя время, 16 августа , я решила напомнить о своей проблеме в чате. Мне ответила в 19:47 главный специалист по клиентскому центру К-ва Наталья. Она пояснила, что на мое обращение было создано другое обращение N 104751023, оно находится у её коллег в профильном отделе.Специалистам требуется дополнительное время для принятия решения. Наталья принесла свои извинения от лица банка и в качестве компенсации за длительное ожидание прислала мне промокод на 300 рублей.

За что ей большое спасибо!!

19 августа, в 14:06, пришло СМС сообщение от Совкомбанка, что мое обращение рассмотрено, что баллы по промокоду "Связь. ON: кэшбэк до 100% зачислены на мой бонусный счет.

Я благодарю всю команду Совкомбанка , кто так или иначе принимал участие в положительном решении моего вопроса.Индивидуальный подход к клиенту, очень вежливое отношение, лояльность к клиенту - Совкомбанк, вы по праву лучшие!Оставайтесь такими всегда!!