Недавно у меня возник вопрос по присоединению к акции Совкомбанка Всероссийский школьный кэшбэк (она же Готовьтесь к школе с Халвой), видимо в системе произошла ошибка и я не смог использовать это предложение. Я задал вопрос в чате онлайн поддержки Совкомбанка, подключилась оператор Виктория Т-на, это было 7 августа. Оператор зафиксировала мое обращение и сообщила мне об этом. После этого, через два дня я еще раз уточнил, решен ли мой вопрос. Тогда подключилась оператор М-ко Алена и подсказала, что время рассмотрения такой проблемы - три, а не два дня. Позднее, я снова спросил в чате, почему нет конкретного ответа на мой простой вопрос. Подключилась уже Татьяна И-ва и вежливо принесла извинения за задержку со стороны банка. Затем я уже обеспокоился, что про меня забыли и повторил свой вопрос в чате поддержки. На этот раз подключился В-ов Илья и объяснил, что такие вопросы решаются ими по мере поступления. То есть они стараются действительно, но нагрузка на них также большая. В итоге, оказалось что у Совкомбанка чётко работает искусственный интеллект, бот Катюша. Я был приятно этим удивлен, так как до этого момента сразу в беседе вызывал оператора, живого человека. И 15 августа, этот бот мне объяснил, что акция завершена. Честно, я даже почувствовал некоторое облегчение. Хотя специалисты перегружены работой, о чем стоит подумать руководству, чат бот хорошо настроен и правильно работает. 5 баллов за эту работу IT отделу, кроме того у Совкомбанка много других выгодных предложений
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...