Я хотела сделать покупку в магазине - партнере Халвы в городе Тарусе, но на сайте Халвы магазина по нужному мне адресу на карте указано не было. У меня уже была похожая ситуация с аптекой, которая тоже не отображалась по нужному адресу, но после общения с операторами оказалось, что рассрочка и бонусы там всё же должны работать, и на сайте Халвы она не отображается ошибочно. Поэтому 31 августа я решила уточнить этот вопрос в чате поддержки и перепроверить действительно нужный мне магазин не является партнером или это просто ошибка на сайте Халвы.
Сначала к чату подключился бот «Катюша», помочь не смог, но после моего запроса быстро перевел диалог на оператора, В-ва Андрея. Он внимательно ознакомился с моим вопросом, поблагодарил за ожидание и пояснил, что магазин по указанному адресу все-таки не входит в список партнеров и ни рассрочка ни бонусы там действительно не действуют.
Хотя ответ оказался не в мою пользу, консультация оставила хорошее впечатление. Андрей объяснил всё просто и понятно, общался вежливо и без лишней формальности. Понравилось, что оператор быстро подключился, разобрал конкретный адрес и дал ясный, однозначный ответ, благодаря которому я не потратила в этом магазине - непартнере деньги и время зазря. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и адрес магазина, прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...