Ошибочное списание комиссии за стикер

01.09.2025 01:13
395
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Спасибо, А-в Артём быстро ответил и по существу 1 сентября в 0:43. Сразу отправил обращение по поводу ошибочного списания комиссии за стикер. Вопрос будет решаться, почему в банке мне оформили платёжный стике под предлогом что он бесплатный и никаких условий не должно быть чтобы он остался бесплатным. Далее я в чата писала 15 августа и просила заблокировать стике, т.к я им не пользуюсь и мне про условия ничего не сказали. Был ответ что всё решили, итог у меня висит долг за стике 999 руб. Прошу разрешить данную проблему и убрать дол с карты, заблокировать стикер и проверить есть ли платные какие-то услуги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-16T15:00:26+03:00
Спасибо за отзыв. Какое решение принял банк по вашему обращению? 16.09.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 25.09.2025 Отзыв вернули на проверку. 30.09.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-407522679468
2025-09-16T15:59:21+03:00
Вроде как пишут что стикер заблокировали. Пока никак списаний больше не было. Спасибо службе поддержки🫶 Единственное что не понимаю почему сотрудник банка при оформлени карты дала ложную информацию что стикер бесплатный и про условия карты тоже ни слова, хотя я спрашивала!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-01T02:10:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка