Совкомбанк: одна карта в руки

Нельзя забывать принцип "работает - не лезь". Я вот забыл... изначально неприятностей ничто не предвещало, я просто написал в чат по двум вопросам: как удалить привязку СБП и выпустить допкарту МИР. Пока ждал ответа, с первым вопросом разобрался сам, далее подключилась позитивная сотрудница чата и спросила - хочу ли я перевыпустить карту Халва. Я сказал, что просто хочу допкарту МИР (Халва у меня совсем старая, ещё мастеркард, расслаивается даже, пусть, думаю, остаётся привязанная к платежам в интернете, а пользоваться в магазинах буду новой МИР). Окей - сказали мне - удобно получить новую карту в банке или с доставкой? С доставкой. На следующий день приехал представитель Совкомбанка. Первое, что удивило - он минут 20 сидел с моим паспортом заполнял кучу документов. Потом я их подписывал, потом он их фотографировал и отправлял, потом мы ещё столько же сидели ждали (это всё на жаре 35 градусов), когда банк "что-то там проверит, так надо". Ладно. Когда я уже начал окончательно дуреть от жары и сильно жалеть, что во всё это ввязался (ха-ха, я ещё не знал, что всё впереди), от банка пришёл ответ, потом код, новая карта типа активировалась, по словам представителя. Я всё сгрёб в кучку, попрощался с ним и ̶п̶о̶т̶ё̶к̶ пошёл домой. Вот тут и начались неприятности - сначала пришёл PUSH: "карта такая-то заблокирована по вашей просьбе". Моей просьбе? Открываю приложение Совкомбанка: новой карты нет (появилась сильно позже), старая заблокирована, лимит по Халве бабахнулся вниз на 50 000 руб. Что происходит? Пишу в чат, что попросил выпустить допкарту МИР Халва, а тут мол куча сопутствующих спецеффектов, от которых я слегка в шоке. Получаю ответ, от которого хихикаю до сих пор: "у нас принцип - одна карта в одни руки". Это так отжигает сотрудник чат-поддержки Игорь. Ребята, это сильно! Я предлагаю сделать это слоганом: "Совкомбанк: одна карта в руки!". Вы серьёзно? Я за сахаром пришёл в гастроном, в кризис?Поэтому она называется "халва"? Ещё он сказал, что выпуск допкарты в Совкомбанке не предусмотрен (даааа?)... Дать мне внятное объяснение - что произошло, почему срезали лимит и почему мне НИ СЛОВА ни на одном этапе не сказали, что моя карта будет заблокирована, что допкарту выпустить вообще нельзя (ведь я именно просил просто допкарту МИР - мне сказали окей, нет проблем) - ответить на эти вопросы никто так и не смог, включая подключившегося следом "Главного специалиста" (она так представилась). Было создано обращение с обещанием, что оно будет рассмотрено прямо совсем в приоритете, что всё решат, всё исправят и всё объяснят. Увы - "воз и ныне там". В общем, я в шоке. Так на пустом месте шваркнуть абсолютно лояльного (РАНЕЕ) клиента - это уметь надо. Честно? Сильное желание закрыть остатки задолженностей по банковским продуктам, закрыть сами продукты и больше не иметь дел с Совкомбанком никогда. Плюс подать жалобу в интернет-приёмную Банка России по факту обмана: когда мне присылают сообщение, что карта заблокирована по моей просьбе, хотя я как раз говорил обратное - что картой пользуюсь, вот это злит больше всего.