Двойной обман яндекса с кешбеком

Случай 1:

По программе "бонус за остаток" я продержал месяц на карте яндекса 50 000 рублей, чтобы получить "3% вне яндекса". Бонус, согласно информации в разделе "Бонусы за остаток" - "3% вне яндекса" - "история получения" был получен 26.08.2025. Однако ни по транзакциям за 26 августа, ни по транзакциям за 27 августа начисления 3% нет, а начисляется 2%. 

Первый раз я обратился в поддержку в чате в этот день. После рассмотрения моего обращения в чат пришел ответ "видим, вам начисляется 3%". Далее я запросил, по каким именно транзакциям начислено 3%, в ответ получил что-то на языке офисных клерков. Я задал вопрос второй раз, мне ответили "извините, мы вам неверно написали про 3%", то есть яндекс уже их "не видит". 

Далее я писал в поддержку на следующий день, оператор сказал что передал мой вопрос коллегам (наконец-то) и вот уже 6-й день коллеги пытаются ответить на мой вопрос, но ответа я до сих пор не получил, в связи с чем и пишу данный отзыв. Часть переписки с поддержкой прикладываю в разделе документы к данному отзыву. 

Прошу яндекс ответить, почему вы не выполняете условия вашей же программы? 

Случай 2:

Вчера 31.08.2025 примерно в 15-30МСК я увидел, что в приложении появились категории на сентябрь. Среди прочего был кешбек целых 25% на яндекс заправки, который я и выбрал в числе прочих.

Сегодня утром я захожу в приложение и вижу, что кешбек 25% превратился в 5%. Яндекс банк, вы прям настоящие волшебники! Вжжжууух! И порезали кешбек в 5 раз! 

Я поинтересовался у своего знакомого, у него аналогичная ситуация, но выбранный кешбек на сентябрь порезали на заправки с 15% до 5%, в раза. Ситуация массовая!