Невозможно вывести средства с закрытого вклада

01.09.2025 13:04
568
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три года банк пользовался моими денежными средствами под 9.25%, сегодня истек срок вклада, но деньги перевести на счет другого банка я не могу: банку требуется подтверждение по телефону. НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ОТВЕЧАЮТ. В чате бот предлагает также позвонить по телефону. Очень ловко: замкнуть все на телефонных звонках, на которые никто не отвечает. 

Сотрудники банка, свяжитесь со мной и верните мои деньги 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-09-02T18:23:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. В целях предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам клиентов, Банк проводит дополнительную устную идентификацию в звонке клиенту. Зачастую, мошенникам из-за доверчивости клиентов удается получить доступ к телефону клиента и стандартной информации, в связи с чем сотрудником Банка может быть запрошена информация, которая известна только самому клиенту. В целях безопасности Ваши операции были направлены на дополнительный контроль. О чем Вам были направлены смс сообщения с номером телефона для связи с Банком. Дополнительно сообщаем, что время ответа оператора зависит от количества звонков поступающих в Банк. Ваши замечания мы передали в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Ваши переводы были исполнены в 12:14 и в 13:56. Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и приносим Вам извинения за причиненные неудобства, но хотим обратить Ваш внимание, что данная процедура направлена прежде всего на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение денежных средств клиентов. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026

Отличная консультация по вкладу в Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Валерии из офиса на Ленинском проспект е. Являюсь очень давним клиентом и вкладчиком банка. Сегодня утром 07 августа... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка