Невозможность открыть вклад онлайн

01.09.2025 13:49
573
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел окрыть вкалад он-лайн. При подтверждении операции пришло оповещение, что передача смс заблокирована. Позвонил на горячую линию, разблокировать невозможно, необходимо придти в отделение банка. Просто ужас , а не банк. Нет возмоможности дистанционно самому открыть вклад при этом горячая линия не может объяснить почему заблокировали отправку смс.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-10T15:59:29+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-09-03T09:11:27+03:00
Уважаемый nurek! Выражаем благодарность за обратную связь. В целях безопасности отправка сообщений с кодами на Ваш номер телефона была приостановлена. В связи с этим Вам было направлено соответствующее смс-сообщение. Согласно полученной информации от коллег, для решения вопроса по разблокировке смс-сообщений с кодами Вас пригласили в отделение Банка. Открыть вклад в "Почта Банк Онлайн" Вы сможете после разблокировки отправки сообщений с кодами. Приносим извинения за возможные неудобства. Видим, что 02.09.2025 г. была заблокирована карта ****4709 к договору № 1******00. Понимаем, что блокировка банковской карты могла доставить Вам неудобства. Хотим пояснить, что Банк проводит проверку операций исключительно для сохранения финансов наших Клиентов, а также в целях соблюдения законодательства (ФЗ-115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"; ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). Рады сообщить, что по состоянию на 03.09.2025 г. карта активна, доступ в "Почта Банк Онлайн" не заблокирован. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Мария Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025