Банк в одностороннем порядке подключил подписку и отказался вернуть удержанную комиссию
Клиентом Совкомбанка я стала, когда закрылся Хоумкредит и меня автоматом перевели сюда. Дебетовка, которая у меня появилась в Совкомбанке особого интереса для меня не представляла, и я ей не пользовалась. Но у меня в Совкомбанке был вклад. До окончания вклада я не пользовалась интернет-банком и мобильным банком, т.к. в этом не было нужды.
После закрытия вклада зашла в ЛК и увидела, что с меня банк произвел удержания. После разбирательства в чате выяснилось, что банк в момент перевода меня из ХК оформил мне подписку, которая 4 месяца была бесплатной, а потом начал взимать с меня комиссию за нее. Об этом банк присылал уведомление в ЛК. Но повторюсь, что я не заходила в ЛК и это уведомление не видела.
То есть банк не спросил меня, хочу ли я эту подписку, а подключил в одностороннем порядке. А я, в логике банка, должна постоянно быть на чеку, и проверять, не впарили ли мне что-то без моего ведома. Да, я не проверяла.Но и не было моего волеизъявления на подписку, которое я доводила банку.
В чате оформили обращение. Ответ банка был отрицательным. Деньги мне не вернули. Пришла отписка, что уведомление о продлении подписки мне было доставлено.
После этого с банком не хочется иметь дел. Ради того, чтобы поиметь с невнимательного клиента какую-то денежку, банк занимается подковерным подключением платных услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...