Сегодня 23 июля оплатила картой в кафе, при этом заранее посмотрела относится ли к партнерам Халва в г.Иваново, да данное заведение относится, оплачивала я стикером, зашла в приложение и смотрю, а покупка прошла как обычная, но при этом адрес тоже был указан не верно г.Москва и в данной точке данного ресторана нет, причина ясна, что сейчас с геолокацией проблемы.
В 14:32 Написала в чат, чтоб покупку перенесли в партнеры, мне ответила оператор Жанна, очень милая девушка, даже немного пообщались)
Написав о проблеме, Жанна попросила уточнить данные адреса и в каком городе оплачивали, так как покупка была в Иваново, а по карте показывало совсем другое, покупку не смогли перенести, но Жанна предложила направить промокод в 100 баллов, создав обращение на выплату.
Жанна так же объяснила что система возможно рассчитала покупку как путешествие и если будут такие проблемы, то сразу обращаться в чат с адресом и сотрудники все проверят и до начислят. Оператор Жанна, все объяснила, обращение на выплату составила, вообщем приложила все усилия. Спасибо за это большое, промокод был успешно направлен, так же со мной связался ГС Анастасия, что по обращению за покупку в качестве лояльности из-за неправильного начисления кешбека, промокод на будущие покупки направлен.
Спасибо сотрудникам чата, все скрины приложила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...