Заморозили доступ к интернет-банку, нарушая установленные законом сроки
В пятницу, 29.08. Я закрыла свой вклад и стала переводить деньги племяннице (500 000р). Мой перевод был заблокирован. Его сочли подозрительным, хотя до этого племянница переводила мне деньги со своего счета. Пришло СМС, что со мной свяжется сотрудник для подтверждения перевода, но никто не связался. В службу безопасности было невозможно дозвониться. Я несколько раз висела на трубке по 50 минут и моя позиция в очереди была "один".Когда я дозвонилась, мне мужчина сказал, что разблокировать доступ могут только в офисе банка. Я сейчас нахожусь в другом городе и у меня нет возможности посетить офис, тем более нет столько здоровья, чтоб сидеть там часами в очередях. В итоге я еще несколько раз дозванивалась на горячую линию, успешно проходила идентификацию и менеджер мне подтверждал, что блокировку можно снять дистанционно без посещения офиса банка, то есть сотрудники службы безопасности ввели меня в заблуждение. Сегодня уже понедельник, а я по сей день не могу разблокировать доступ. Теперь они говорят, что мой голос слишком молодой. Что за вздор? Я спросила есть ли у них записанный образец моего голоса? Они ответили, что нет. Тогла кто дал им право сомневаться? Тем более, что я звонила именно с номера, который привязан в банке. Согласно закону, банк не имеет право блокировать доступ к финансам более чем на 2-е суток. То есть они должны были разблокировать доступ в субботу в 23:59. Зачем нужны такие банки, в которых я не могу распоряжаться своими деньгами, не могу получить своевременную тех поддержку. Я намерена желоваться в ЦБ, а также буду судиться с банком и требовать начисления процентов за все дни, пока я была лишена доступа к своим деньгам. На осттке у меня 504 000р.ьТребую сегодня же восставносить доступ к мобильному банку! Больше ноги моей в этом банке не будет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...
Категория кэшбэка
В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая...
Консультация по кэшбэку
31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...