Списание комиссии за обслуживание карты UnionPay

01.09.2025 15:07
883
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уважаемые сотрудники банка!

01 сентября 2025 года с моего счёта была необоснованно удержана ежегодная комиссия за обслуживание карты UnionPay за 2025 год. Согласно условиям обслуживания, данная комиссия взимается лишь в том случае, если в течение календарного года отсутствуют расходные операции по карте.

Однако, несмотря на активные расходы по моей карте в течение всего года, включая международные транзакции (подтверждение операций прилагается), комиссия была снята автоматически. Я обратился в службу поддержки вашего банка, специалисты подтвердили факт некорректного списания, но в возврате средств было отказано.

Прошу провести проверку указанной ситуации и возвратить незаконно удержанные средства. 

Заранее благодарю вас за внимание и содействие.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-09-02T10:53:46+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. С Вами связался представитель Управления контроля качества и предоставил пояснения по ситуации. Комиссия отменена 02.09.2025. Доступный остаток обновлен. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее благоприятное сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк» .
user-824713433738
2025-09-02T11:00:19+03:00
Искренне выражаю глубокую признательность руководителю направления службы по работе с обращениями клиентов, Вяткиной Ольге, за проявленную компетентность и профессионализм. Ольга оперативно рассмотрела мой вопрос, предоставила исчерпывающие консультации и помогла эффективно разрешить возникшую ситуацию в кратчайшие сроки. Благодаря её поддержке проблема была успешно устранена, что значительно повысило уровень доверия и удовлетворенности качеством предоставляемых услуг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
8 979
отзыва
8 888
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

08.04.26 я открыл дебетовую карту. Карта мне нужна была простая для расчетов. все рассказал Менеджер, карта бесплатная, нет платы за годовое обслуживание. Открыли быстро за 10... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка