Непрофессионализм повторяется

Хочу поделиться своей проблемой, которая продолжается уже 2 недели. Я уже начинаю думать, что данный банк не в курсе, что и как у них работает и происходит, и меня отфутболивают как только можно приватизируя мои деньги.
До недавнего времени я была не резидентом РФ. По законодательству РФ, при продаже недвижимости, я должна открыть специальный счёт типа С и деньги на данном счету будут лежать в замороженном состоянии до того момента пока я не получу паспорт гражданина РФ.
Я сделала все как нужно, не смотря на то, что данный банк тоже потрепал нервы и потратил время на открытия специального счета. В мытищенском отделе после оформления сделки, купли продажи, была целая проблема открытия счета, сотрудники банка даже имели непрофессионализм заявить, что мой паспорт никогда не видели и сделки не заверяли. Несмотря, что подписанные документы были у меня на руках. Но, после моих жалоб, счёт был открыт и деньги переведены. После открытия счета он был зарегистрирован в филиале сбербанка города Вязьма, и все последующие операции проводились именно в нем.
Теперь вся это трагедия повторяется снова. В августе я стала гражданином и сразу с новым паспортом пошла в сбербанк для изменения данных и закрытия счета типа С. В сбербанке меня приняли, данные поменяли, но что сделать со счётом никто не знал, как я потом поняла. Я побывала у трех специалистов в тот день и последний сказал, что данные должны обновится и через день, пользуясь своим личным кабинетом, я смогу самостоятельно перевести деньги и закрыть счёт. Этого не произошло. Второй раз я пришла в банк, мне сказали ещё раз подождать. Возможно, я слишком наивный человек, что считаю, что в банке должны работать специалисты с одной системой. Я подождала, ничего не изменилось. После этого я позвонила 900, специалист мне сказал, что я должна заново идти в банк города Вязьма и писать заявление. Так вот сегодня, я снова была в банке и проблема снова не была разрешена. Никто не знает про специальный счёт типа С, и самое странное, не имеют к нему доступ, тем самым ничего не могут сделать. Специалист у которой я была, позвонила в главный офис и ей сказали, что я должна ехать в Москву для разрешения проблемы. Я не живу в Москве, я живу в Угранском районе. То есть мне нужно тратить время и деньги на поездку на РЖД для возможного решения проблемы. Я уже не уверена, что её там решат и что меня не заставят снова и снова приезжать в Москву. Я очень разочарована в сбербанке.