Объяснили по возврату
Я была вынуждена сделать возврат одной позиции. Спустя более 3 дней возврата на карте я не увидела. Обратилась в чат поддержки банка в соцсети, скинула возвратный чек. Сотрудники быстро ответили, предложив скачать выписку по схеме и отправить. Но в выписке тоже не было понятно, где возврат. Мне порекомендовали сделать выписку по дням и посчитать разницу. Запросили скриншот операции и чек всей покупки. Но чек у меня не сохранился, только возвратный был. Мне пояснили, что если был частичный возврат сразу, то списывают со счета только успешную часть покупки. Так же в случае вопросов по счетам и картам рекомендовали обращаться в чат приложения или Альфа-онлайн, что я и сделала. Через 5 минут подключилась сотрудница Марина. Она ознакомилась с информацией. Объяснила мне, что покупка в тот день была на одну сумму, а списание было на меньшую, разница равна сумме возврата. Благодарю сотрудников за объяснение, как происходит частичный возврат. Марине спасибо, что быстро все мне показала. Рада, что быстро отвечают, не пришлось проходить через вопросы бота.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...