Незаконное навязывание Сбербанком услуги Домклик Плюс при ипотеке

23 августа 2024 года между мной и "ПАО Сбербанк" был заключен КД №91********11по гос программе "Семейная ипотека" под 6% годовых. Ипотеку брала на покупку квартиры для нашей семьи (я одна воспитываю двух несовершеннолетних детей). По условиям льготной ипотеки ставка за пользование кредитом равна 6% годовых. Но при заключении кредитного договора меня поставили перед условием: без подключения подписки "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика и развлекательные сервисы, ставка будет выше на 1%. Я знала, что семейная Льготная ипотека выдается под 6% годовых без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 7%. В связи с этим я была вынуждена согласиться на подписание "Домклик Плюс".

Если я, вместо оплаты услуги Домклик+ покупала бы страхование жизни за 11 000 рублей в другой страховой, то у меня оставалось бы 20 000 рублей, которые я смогла ежегодно вносить досрочным погашением кредита, и соответственно: сократить срок ипотеки на 5 лет, сэкономить на процентах, а общая переплата снизилась бы в разы.

В дальнейшем я узнала, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.

Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.

1)нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. 

2)нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.

3) несоответствие решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникают:

у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) 1 ребенка и(или) последующих детей, которые являются гражданами РФ - заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита(займа). Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным, а так же скидка 1% к государственным программам не может быть применима.

Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ.

В связи с вышеизложенным надеюсь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.