Шантаж, блокировка счета, сбор биометрии!

Некоторое время назад я был клиентом "Росбанка". Там у меня висел нулевой счет, видимо остался после вклада. После слияния «Росбанка» с «Т-Банком» мне (без моего согласия, само собой!) открыли счет в «Т-Банке». При этом: 

- доступов к счету никто не высылал;

- никакая «идентификация клиента» не требовалась;

Как говорится «мы решили – мы открыли». 

И вот сегодня 01.09.2025 человек говорит, что перевел мне деньги на счет в «Т-Банке». Сначала я думал, что это ошибка, т.к. я даже знал, что у меня там есть счет. Выяснилось, что не ошибка. Ну, хорошо. Звоню в поддержку, говорю, дайте доступ к счету, хочу воспользоваться деньгами. В ответ мне предлагают пройти видеоидентификацию. На мой отказ, говорят что никаких других способов получить доступ к счету не получится. 

Странная картина. Значит для того, чтобы 

- списать комиссию за обслуживание;

- принять деньги (на мои реквизиты, по номеру телефона (СБП)) идентификация «Т-Банку» не нужна. А когда я – непосредственный владелец счета - хочу получить к нему доступ, то без этого никак. 

Особенно возмущает, что никаким другим способом это не сделать. Только видео! Вообще-то, существует масса других способов идентифицировать человека:

- Паспорт РФ/Права

- Госуслуги

- СМС на телефон

- Личная встреча

- Кодовое слово

- Устное собеседование, наконец. 

Почему все эти способы для «Т-Банка» не работают? Почему меня заставляют выходить на какие-то видеозвонки, где я даже не вижу с кем разговариваю и отвечать на вопросы личного характера, чтобы получить доступ к счету, который ИТАК изначально идентифицирован? В Росбанке я вообще-то показывал паспорт, являлся в офис лично.

Я прошу решить мой вопрос и предоставить доступ к счету без видеозвонков. Хочу сообщить, что по данному инциденту я также составил обращение в Центральный Банк РФ. Пусть разберутся на каком основании вы собираете биометрию и шантажируете клиентов!