Списание денег за некий коллективный договор страхования

01.09.2025 19:27
344
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я давно являюсь клиентом Альфа банка, проблем ранее не возникало, даже приглашала знакомых по реферальным ссылкам, так как были привлекательные условия. Но при оформлении последней кредитной карты вышла неприятная ситуация. Приехал представитель, подписали все документы, никаких упоминаний о страховках не было. Спустя месяц со счета карты списываются деньги за организацию страхования. В личном кабинете банка никаких документов найти нельзя, в чате поддержки комиссию возвратить не могут и отправляют на горячую линию страховой компании. Страховая по телефону отправляет в офис банка, так как был заключен некий договор коллективного страхования, о котором я впервые слышу. К сожалению, придется закрывать все продукты банка после подобного обмана. При оформлении кредитной карты обязательно уточняйте у сотрудников о дополнительных страховках и прочих списаниях!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-12T19:13:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-03T15:31:00+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и уже вернули комиссию за страховку на ваш счёт, хотя списали её согласно условиям договора. По вашему обращению D25******66 отправили документы по страховке на вашу почту. При подписании документов у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями, включая страхование. Подпись подтверждает ваше согласие с ними. Если у вас остались вопросы или хотите обсудить детали, напишите нам — будем рады помочь.
user-859311101567
2025-10-09T09:22:07+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка