О покупке у не партнёра
Доброго времени суток!
Хотела бы выразить слова сердечной признательности П-у Валерию, главному специалисту Клиентского сервиса Совкомбанка, который в онлайн-чате, куда я обратилась 01.09.2025 г.,в 13:17, со знанием дела детально проконсультировал по вопросу взимания комиссии за покупку у не партнёра и проявил любезность возместить мне удержанную комиссию.
В этот день совершила несколько покупок, одна из которых в Дикси на сумму 737,52₽.
К сожалению, у меня не хватило собственных средств, и оплата покупки частично прошла за счёт заёмных средств в размере 350,22₽. На мою карту Халва в этот день должны были поступить деньги, и, если бы они пришли своевременно, мне бы их вполне хватило на покупку и не пришлось бы влезать в рассрочку. А так, из-за недостатка собственных средств с меня списали комиссию в сумме 99₽.
Валерий пошёл мне навстречу и в рамках программы лояльности возместил сумму взысканной комиссии. Я очень ему благодарна за тактичность, понимание и профессионализм! Валерий напомнил мне, что, подключив подписку "Халва Десятка" с опцией "Всё и везде", можно будет избежать уплаты комиссии за покупку у не партнёра. Также Валерий дал ссылку на тарифы и объяснил, что в личном кабинете в разделе "Магазины" можно проверить, является ли магазин партнёром, и увидеть партнёрские варианты оплаты и срок рассрочки.
Скриншоты из онлайн-чата в количестве 8 шт. приложила.
С уважением, Татьяна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...