Выбор без выбора от Сбербанка на подключение ДомКлик к Семейной ипотеке

01.09.2025 21:03
700
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Со студенчества пользуюсь этим банком. Но как оказалось хорошего отношения от банка можно было и не ждать, как к старому добропорядочному клиенту! Мы с супругой и маленькой дочкой решили преобрести нашу квартиру. 16.08.24 вышли на сделку и заключили кредитный договор на покупку нашего жилья по Семейной ипотеке!!! Но как оказалось, перед самым подписанием, что ставка то 6% (которую обещало государтство для семей с детьми), на самом деле 7%, а Сбербанк якобы снизит на1% до 6% при условии подключения ДомКлик Плюс. Сроки поджимали, пришлось согласиться на такие условия. 28.08.25 я направил претензию в Банк с просьбой подписания Дополнительного Соглашения о сохранении ставки 6% без подключения ДомКлик Плюс. Тк для семьи с ребенком(супруга в декрете)платить лишние 30 000 руб за ненужные доп.подписки, сложно. Однако банк ответил отказом, тк это не предусмотрено индивидуальными условиями кредитного договора. 01.09.25 Я направил повторную претензию в адрес Сбербанка. 1. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Закон-во о потребительском кредитовании, в частности, ч. 10 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. 2. В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы. 3. В декабре 2023 г. ФАС РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023 о нарушении части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции». Решением ФАС РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Таким образом, предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству 4. Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. !!!!!Уважаемый Сбербанк и все сотрудники, прошу соблюдать требования законодательства и досудебно урегулировать со мной текущую ситуацию!!! Я в свою очередь, всегда добросовестно исполняю все условия кредитного договора и не допускаю просрочек, прошу и Вас относиться ко мне, как к преданному Вам клиенту с той же доброжелательной отдачей!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-12T20:11:45+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-08T14:58:05+03:00
Здравствуйте! Между вами и банком был заключен кредитный договор, в рамках которого вы дали согласие на подключение пакета услуг "Домклик Плюс". Банк не предлагает скидку по процентной ставке за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья, это преимущество обеспечивается в случае подключения пакета услуг "Домклик Плюс", в который входят и другие привилегии, как то продукты и услуги банка\партнеров по подписке "СберПрайм". Пакет услуг "Домклик плюс" - дополнительная услуга, с условиями и тарифами по которой можно ознакомиться до заключения договора, банк не привязывает выдачу кредита к подключению пакета услуг. При отказе от пакета услуг в случае одобрения банком ипотечного договора по кредиту будут действовать условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. У банка нет оснований для изменения условий договора с исключением условия повышения процентной ставки при отказе от пакета услуг "Домклик Плюс." С уважением, Мария Александрова Сбер
user-756322686862
2025-10-23T17:36:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка