Сбербанк не выполняет требования ФАС и Президента РФ и навязывает подписку "Домклик +"

01.09.2025 23:22
706
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

-апланирована покупка недвижимости по государственной программе "Семейная ипотека".Был выбран застройщик, который предоставлял скидку в 1.4% по субсидии, итоговая ставка 4.6% (6% от государства и -1.4% от застройщика). Далее при подписании документов на сделке банк поставил безальтернативное условие сохранения ставки - это оформление подписки "Домклик +". В случае отказа от подписки прописано увеличение ставки на 1% и был возможен отказ в выдаче, я был вынужден подписать такой договор.

Сотрудники банка ввели в заблуждение тезисами:

- размер первоначального платежа выше чем последующие (ложь, платежи составили 48840,88 и 48150,68);

- в "Домклик +" входит полноценная подписка "Сберпрайм"(опровергнуто службой поддержки сбера, подписка "урезанная");

- стоимость подписки сопоставима со стоимостью обязательных страховок (фактически почти в 5 раз выше суммарной стоимости страховок)

Мне был предоставлен кредитный договор (во вложениях) в п. 4, п. 10 и п. 24 которого зафиксированы ОБЯЗАТЕЛЬСТВА покупки подписки под угрозой повышения ставки на 1%

Правовые основания нарушения:

1. Незаконность повышения ставки при отказе (без учета скидки застройщика - в случае отказа ставка кредита составила бы 7%) с учетом условий Семейной ипотеки

 (регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р и постановлением правительства от 30.12.2017 №1711 где указано ставка не более 6%)

2. Подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, подтверждая необязательный характер приобретения в рамках ипотечного страхование по государственной программе.

3. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. 4. Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006) 

5. По Поручению Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.

Уважаемый ПАО "Сбербанк", а основании вышеизложенного (а в данном случае "Сбер" грубо нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС) прошу урегулировать сложившуюся ситуацию и оформить со мной доп. соглашения к кредитного договору, по которому буду исключены обязательства покупки подписки "Домклик +", 

с возможностью права (данное нам законодательством) выбора любой аккредитованной страховой организации без изменения процентной ставки. 

Претезния по данной проблеме направлена и зафиксирована сотрудниками подержки "Сбера", и в случае отрицательного решения все обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции:

- о признании навязанного условия недействительным, 

- возврате уплаченных сумм, 

- взыскании неустойки и штрафа по ЗоЗПП за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке.

Также хочу отметить, что уже несколько месяцев банком чаще всего используется практика положительных решений в пользу заемщиков и подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-12T16:25:49+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-10T12:13:06+03:00
Добрый день! При заключении договора вы согласились на подключение пакета услуг «Домклик Плюс». Напоминаем, что скидку по ипотеке вы получаете только при подключении этого пакета. Пакет «Домклик Плюс» включает три важные опции: - Специальная ставка по кредиту («Своя ставка Плюс»). - Страхование жизни и здоровья. - Подписка СберПрайм. Решение о подключении пакета принималось вами добровольно. Если откажетесь от него, условия кредита поменяются на стандартные, без скидки. Мы рекомендуем внимательно взвесить решение и оценить реальную выгоду, которую дает пакет «Домклик Плюс»: доступ к удобной страховке, снижению платежей и другим полезным услугам. Вы всегда можете задать дополнительные вопросы по телефону 900. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка