Спасибо оператору за вклад

13 мая текущего года было датой окончания моего вклада в Совкомбанке, я как раз был в дороге, особо не было времени, но не хотелось терять доход и получить автоматическую пролонгацию под низкий процент, поэтому я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с очередными вопросами. Меня интересовали два момента: во-первых, начислены ли уже проценты и их сумма, во-вторых как выгоднее продлить вклад. 

В 15,11 откликнулась оператор Анастасия В-ва. Она объяснила мне, что к текущему моменту % уже поступили на мой накопительный счет и указала сумму. То есть это означало, что я могу без потерь распоряжаться как телом вклада, так и его % по своему усмотрению. По сумме был непонятен размер процентной ставки, да я его и не запоминал, поэтому я уточнил у Анастасии добавлен ли мне 1% за то, что я выполняю оборот по карте Халва и пользуюсь подпиской Халва10. Оператор проверила данные и подтвердила, что начислен дополнительный процент и итоговая ставка составила 22,1%. 

Честным начислением я остался доволен и откликнулся на предложение оператора оформить новый вклад в связи с окончанием этого. Я попросил озвучить актуальные, наиболее выгодные для меня условия, чтобы получить максимум дохода. Анастасия для дальнейшей консультации переключила меня на специалиста профильного отдела. Роман Ч-ов вникнув в суть моего вопроса, пояснил, что если открывать вклад «Щедрая весна» на 3 мес., то ставка будет 20,36%, а если на 6 мес. – то 20%. Также меня волновало продолжают ли действовать условия для надбавки в 1%. Роман обрадовал и в этой части, сказав, что подписка у меня активна, и если я буду выполнять оборот по покупкам ко карте Халва и не допускать задолженностей по любым продуктам банка, то в конце срока также получу 1% «сверху». 

Роман уточнил как мне удобней оформить вклад, предложив сделать это прямо в рамках чата. Я именно так и хотел и меня этот вариант крайне устроил. Он уточнил необходимые детали. Я конечно же выбрал ставку в 20,3% годовых, срок 3 мес. В течение 5 минут он открыл на мое имя вклад, и оповестил что в ближайшее время он отобразится в списке моих продуктов. 

Я благодарен за качественную консультацию Анастасии и Роману. Это пример клиенториентированного делового обслуживания с максимальным удобством для клиента. Ну а вклад мне подобрали очень хороший. Ставка отличная, доход тоже порадует.