Помогли не потерять кэшбэк
Добрый день! Хотел поделиться в отличным уровнем клиентоориентированности у сотрудника онлайн чата Альфа банка, которому я был свидетелем не так давно. 21 августа я сделал заказ парфюмерии в интернет-магазине Ш****** по реферальной ссылке через Яндекс. Однако вместо выбранной в этом месяце категории Красота в личном кабинете у Альфа банка транзакция в истории операций определилась как Маркетплейсы. Так как покупка была не дешевой, и терять кешбек, на который я изначально рассчитывал мне очень не хотелось, в тот де день я обратился с вопросом в онлайн чат банка, может ли банк как-то войти в положение и откорректировать категорию лояльному клиенту в порядке исключения для получения кешбека по выбранной категории Красота. При этом был предоставлен подтверждающий скриншот с содержимым сделанного заказа. Оператор Кристина присоединилась к чату, в течение 5 минут проверила все детали и к моей небывалой радости сообщила, что внесла необходимую корректировку для начисления кешбека. Так приятно, когда тебя понимают с первого раза и делают твой день немного приятнее! Именно за это я и люблю Альфа банк, молодцы, именно такие моменты и повышают к вам лояльность клиентов! Я был просто в восторге!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...