Помощь сотрудника Чата по платежу за коммунальную услугу

Активно пользуюсь продуктами Совкомбанка. 11августа 2025г обнаружил у себя в МП поступление средств от Сбера на 400р ,с уведомлением об изменениях реквизитов поставщика коммунальной услуги, в связи с чем , оплаченные средства возвратитесь на карту ХАЛВА. Обратившись в абонентский отдел поставщика Эл.эгергии 13.08, узнал , что он изменил форму собственности и реквизиты , в связи с чем , мне была выдана новая квитанция по форме. Но , при попытке произвести оплату по ней , в этот же день 13.08 не получилось , т.к Система банка выдавала ошибку. Поэтому, 13.08 .2025г я обратился в Чат банка , по данному вопросу. Бот перевёл на сотрудника З-ва Альбина. Специалист уведомил меня , чтобы я произвёл не корректировку шаблона платежа, который у меня есть в Приложении , а заново ввёл новые реквизиты, произвёл платёж и далее уже создал новый шаблон , но у меня не получилось по такому алгитму ,о чём сообщил яв связи сотруднику и им было создано обращение 105098922, для решения вопроса. Банк 17 августа уведомил меня, что данный поставщик уже внесения в Базу поставщиков коммунальных услуг и я сразу , 17 августа успешно произвёл платёж на 400р за электроэнергию. Производить оплату коммунальных платежей в МП банка Совкомбанк мне очень удобно и я доволен консультацией сотрудника в Чате по оформлению запроса - обращения для решения моего вопроса и по итогу, быстрым реагированием банка по внесению необходимых изменений реквизитов. Переписку в Чате и квитанции по возврату и платежа по новым реквизитам прикрепляю.