Жалоба на подписку Домклик+

Жалоба на навязывание дополнительных услуг и нарушение прав клиента Уважаемый ПАО «Сбербанк»! Я являюсь вашим клиентом много лет и всегда доверяла вашему банку. Однако при оформлении ипотечного кредита столкнулась с нарушением моих прав, что поставило меня в крайне тяжёлое положение. 1. Навязывание услуги «ДомКлик+» При заключении договора мне **навязали платную подписку «ДомКлик+»**, отказ от которой ведёт к увеличению процентной ставки. Это фактически лишило меня права выбора и вынудило согласиться на ненужную услугу. Я согласна с необходимостью страхования жизни, но закон предоставляет мне право оформить полис *в любой аккредитованной страховой компании*, без навязанных сервисов. 2. Нарушение моих прав и отказ в кредитных каникулах Подобные действия противоречат позиции ФАС (Решение № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025). Кроме того, я обращалась с просьбой предоставить кредитные каникулы, но получила отказ, что для меня крайне болезненно: у меня ребёнок-инвалид, и каждая дополнительная сумма имеет огромное значение для семьи. Соглашение об исключении подписки позволило бы мне сэкономить более 25 000 рублей — деньги, которые сейчас особенно важны для нас. 3. Проблемы с обслуживанием Дополнительно отмечу: смс-уведомления о платежах не поступают, из-за чего я вынуждена регулярно ходить в офис или писать в чат, тратя время и силы. Прошу: 1. Исключить «ДомКлик+» из обязательных условий моего кредитного договора. 2. Обеспечить возможность страхования жизни *в любой аккредитованной компании* без ухудшения условий по ставке. 3. Внести изменения в мой договор через дополнительное соглашение. 4. Наладить корректную работу смс-уведомлений. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в Банк России, Роспотребнадзор, ФАС, к финансовому уполномоченному и в суд. Прошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки, так как списание за подписку уже в ближайшие дни станет для меня неоправданным и тяжёлым финансовым бременем. С уважением,