Закончился вклад, при снятии наличных, перечисленных с вклада, списали комиссию

Добрый день. 01.09.2025 у меня закончился вклад в T-банк. Банк декларирует, что денежные средства с вклада могут быть сняты без коммисии в любом банкомате в сумме средств закрытого вклада по истечении времени, о чем свидетельствует тарифные лимиты в интернет и мобильном банке. Лимит называется: дополнительно в банкоматах любых банках. Мне понадобились наличные денежные средства. В том месте где я находился, рядом было установлено 2 банкомата Т-Банка, не в одном из банкоматов не было даже близко необходимой мне суммы. Рядом находился банкомат Альфа-Банка, с которого мною были сняты две суммы за две транзакции: 100 т. руб. - без комиссии, и 300 т.р - Т-банком списана коммисия за снятие в размере 6000 руб. Лимит "дополнительно в банкоматах любых банках" уменьшщился на сумму снятия. Естественно, увидев данную коммисию в мобильном банке, я сразу же позвонил в поддержку и сообщил о данном факте с настоятельной просьбой вернуть незаконно списанную коммиссию. Девушка из поддержки подтвердила, что при плановом закрытии вклада, доступна для снятия вся сумма вклада без комиссии в любом банкомате. Составили заявку на рассмотрение возможного! возврата комиссии. Уже вторые сутки разные сотрудники банка пытаются разобраться на каком основании списана комиссия и в мобильном банке пишут мне в духе, цитата - "Понимаю ваше беспокойство и важность соблюдения условий обслуживания", вместо того чтобы вернуть комиссию максимально оперативно. Списали комиссию, нарушая задекларированные самим же банком условия по снятию наличных денежных средств с закрытого по сроку вклада.