Закрытие карты, поддержка и AI

Как театр начинается с гардероба, так и банк начинается с поддержки. Я понимаю сейчас мода на AI, но если вы не умеете их готовить, не имеете специалистов которые вам их настроят то может и оно вам не надо?
В чем смысл, кроме как бесить пользователей, в этом AI если он не решает ни одного вопроса, а для связи с оператором требуется вступать с ним в словесную перепалку? Нужно прям квест пройти чтобы добраться до... а не до кого, это только первая линия обороны, за которой такая же бесполезная девочка которая за чашку супа так же ничего не знает и ничего не решает.

Ну окей, после получаса слушанья тили-тили(вы сюда еще рекламу добавили, какие молодцы ваши фиктивные манагеры!) добрались до "специализтов". У вас не хватает сотрудников? Мало платите? В чем причина? Даже у позорного Авангарда столько ждать не приходилось. Там реально 3 девицы под окном работают или просто так повезло и прям наплыв звонков?
Прошу закрыть счет, так как картой не пользуюсь уже 4 года, она еще во времена ковида была просрочена и я ее уничтожил и выкинул, а из организации, которая меня заставила ее у вас взять, уволился.
"Специализт" утверждает что принять голосовое обращение она не может, нужно поставить приложение и вооот в чате написать. Спросил почему не приходили сообщения об актуализации паспортных данных да и вообще никаких сообщений до сегодняшнего дня о переводе карты на платное обслуживание у меня не было - тишина... Уточняю для закрытия счетов надо обновлять данные - говорит не надо

Ну оке, ставлю приложение.. ну как приложение, поделку застрявшую в 2007м. Интерфейс - моё почтение, аж олдскулы свило, при сворачивании экрана - блокировка с полной потерей состояния, это прям ух!! Сообщения от банка все пометить прочитанными нельзя, удалить их все разом тоже нельзя. Пожалуй из хороших новостей только размер - в установленном виде 127мб и по закладкам переключается быстро и без рекламы как в тиньке, хоть тут молодцы, интуитивно понятно где что искать. Дизигн впрочем чесно слизан со старого тинька, до момента когда они решили стать маркетплейсом

Очередной "спицилизт" бот чата задает такие же бестолковые вопросы как и входящий голосовой помошник. Подключается Екатерина и утверждает что без обновления данных закрыть обслуживание нельзя, 2.5 года вас это не тревожило, что паспортные данные изменились, а теперь вот надо. Понимаю. Ждать обновления сутки чтобы просто закрыть карту, закрыть обслужвание и навсегда забыть о вашем существовании, вот это подход!

По отделениям вообще цирк.. 4 офиса на всю Москву и 4 города во всей необъятной. Вот это понимаю, размах. Поеду отзывать персональные данные и закрывать счета. Адьёс.

Никому не советую.