Худший сервис

Добрый день! По результатам проверки мы не обнаружили нарушений в процессе сделки. Она была завершена в установленные сроки и без задержек в обслуживании. Следует отметить, что перед сделкой сотрудник Банка проинформировал вас о всех необходимых расходах и предложил кредитную карту. Заключение договора происходило только с вашего согласия, что подтверждается вашей собственноручной подписью на заявлении о выпуске кредитной карты. Последняя оплата по полису страхования была зафиксирована в Банке в 2023 году. В целях повышения лояльности вам было предоставлено дополнительное время для оплаты данного полиса до 31.08.2025. После уведомления Банка о необходимости предоставить оплату страхования, 13.08.2025 вы направили новый полис личного страхования и квитанцию об оплате. Однако полис не был принят Банком из-за неверного оформления в части процентного соотношения застрахованных лиц. Условия кредитного договора остаются в силе до полного погашения кредита. Поскольку исправленный полис и документы по оплате страховой премии не были предоставлены в Банк до 31.08.2025, процентная ставка была увеличена с 01.09.2025. Таким образом, если будут предоставлены документы, подтверждающие оплату полиса личного страхования, процентная ставка будет снижена с первого числа месяца, следующего за фактическим предоставлением документов. Мы ожидаем от вас документы по оплате личного страхования. Полис должен соответствовать требованиям Банка к условиям страхования, размещенным на сайте Банка и доступным для ознакомления https://domrfbank.ru/insurance-companies/documents/. Надеемся нам удалось прояснить данную ситуацию. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"