Почта банк блокирует счета и не принимает объяснений

Заблокировали счета по 115 ФЗ, за вывод с биржи ~150 тысяч на карту. После блокировки ,3 раза приходил в отделение банка по адресу, г Иркутск , ул. Рябикова 20б . Молоденькая девушка по имени Виктория в первый визит просто отфутболила меня и предложила обратиться в другое отделение , сообщила что она представляет ВТБ,хотя отделение находится в почте и со всеми логотипами Почта банка. На горячей линии выяснил что все таки должны были принять документы именно в этом отделении. Собрав документы ,снова пришел во второй раз. Однако, документы снова не принимали так как сотрудник не знала как это вообще делается, руководителя не было на рабочем месте и мне предложили придти в 3 раз в другой день или просто забрать документы из банка не предоставляя никаких объяснений. Будучи уверенном в легальности средств, уход из банка меня не устраивал, я решил все таки дать объяснения и предоставить все документы. С третьего раза все таки сдал документы. Обменялся номерами с Викторией что бы узнать как только придет ответ. Ответ пришел в виде фотографии с монитора где было написано в одну строку что разблокировка невозможна. Далее я только через претензию на оф. сайте смог добиться письменного официального ответа. Где мне просто написали забирать документы, без запросов какой либо дополнительной информации. Что меня конечно же расстроило. Банк по моему мнению ужасный. Загоняли меня по отделениям, заблокировали карты и в итоге просто отказали . Так же брал кредит с гарантированной ставкой. Где возвращают часть средств после выплаты кредита. Но и тут придя в банк за выплатой меня отфутболили, сообщили что 1 из платежей задержался. Хотя я всегда платил вовремя и заранее. Опыт пользования почта банком меня очень разочаровал, не рекомендую, лучше обойти стороной эту контору