Вернули деньги

06.09.2025 19:23
301
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

8 апреля 2025 года банк по какой то причине списал с карты 98 рублей. Пришлось обратится в чат банка. Робот долго не мог понять меня и только после подключения к чату сотрудника банка Татьяны мою проблему оперативно решили. Оказалось была подключена ошибочно платная услуга. Её отменили, деньги вернули. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T16:00:12+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-09T12:23:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в Альфа банк

Оценка 5

19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули... Читать полностью

19.09.2026

Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и... Читать полностью

19.09.2026

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка