Нарушение предоставления условий по государственной программе семенная ипотека, отказ от Домклик плюс, угроза повышения процентной ставки с 6 до 7 процентов годовых

06.09.2025 23:56
661
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе 2024 года оформил ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6 процентов годовых. 

При оформлении ипотеки выяснилось, что для того чтобы мне выдали ипотеку именно под 6 процентов годовых ( замечу, что это субсидированная программа) мне нужно приобрести подписку Домклик плюс, за достаточно большие деньги для моей многодетной семьи, иначе банк повысит мне ставку с 6 до 7 процентов годовых.

При разговоре с менеджером банка выяснилось, что это условие обязательное и без него сделки просто не может быть. Я просил изменить условия договора , в части навязывания дополнительных услуг Домклик плюс, мне они были не нужны! Но менеджер настаивал на своем и не соглашался менять условия договора .
Понимая, что других вариантов у меня нет мне пришлось подключить подписку, иначе покупка квартиры бы сорвалась. После первого года оплаты ипотеки мне пришла смс о повторной оплате навязанной мне подписки Домклик плюс. Мне стало понятно что оплачивать навязанную услугу мне придется каждый год на протяжении 30 лет пока не выплачу ипотеку. Это неподьемные для моей многодетной семьи деньги! Правительство обещало ставку для многодетных семей под 6 процентов годовых, на это и рассчитывали когда брали ипотеку! 

Считаю, что банк нарушает права моей многодетной семьи в части навязывания дополнительных услуг их оплаты , а в случае неоплаты повышени процентной ставки с 6 до 7 процентов!

Дополнительно сообщаю, что все условия по программе семейная ипотека нами соблюдены, квартира куплена от застройщика в строящемся ЖК. 

По данному нарушению в Сбербанк было направлено 2 претензии , с требованием заключить доп соглашение об отключении Домклик плюс, сохранении процентной ставки 6 процентов, возвращении оплаченных денежных средств за навязанные услуги. Получены отказы без подробного обоснования решения банка. 

Готовятся заявления в ФАС, финансовому управляющему. Далее по получению официального ответа на бумажном носителе пойдем с суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T13:43:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-09-18T11:43:08+03:00
Здравствуйте! Между вами и банком был заключен кредитный договор. При заключении договора вы выразили согласие на заключение договора Пакета услуг «Домклик Плюс». Отсутствуют основания для изменения условий кредитного договора. Подробный ответ вы можете получить в любом офисе по паспорту и номеру обращения 250907 7000 011117 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.56%
решено проблем
8 580
отзыва
8 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка