Обман клиентов и нарушение законодательства

27.08.2025 появилось задание "кешбек 5% на жкх в следующем месяце" , выполнила его. Также среди предложенных категорий кешьека на сентябрь была выбрана категория 5% на жкх.

 В описании задания написано, что оно СУММИРУЕТСЯ с другими предложениями банка(скриншот прилагаю). Сотрудник в чате также подтвердил(скриншот прилагаю ), что задание и категории суммируются и общий кешьек по ЖКХ в сентябре составит 10%, который будет начислен до 10 октября. 

Однако другие сотрудники опровергли эту информацию, составили обращение, которое не могу рассмотреть уже более 10 дней, отказались сообщать его номер, ссылаюсь на внутреннюю информацию.

Т. О., Альфа-Банк:

1) нарушает Закон о рекламе, размещая недостоверную рекламу и условия акции у себя в приложении на страницах банковских продуктов

2) сотрудники в чате вводят в заблуждение клиента, предоставляя неверную информацию 

3) другие сотрудники искусственно затягивают решение вопроса, отказывая в составлении обращения и предоставлении его номера, т.е. вообще ничего не делают

Требования: предоставить суммирование категорий кешбека, как это написано у вас на сайте и как вписал ваш специалист, а именно 5+5=10% на жкх в данном месяце, с выплатой до 10 октября 2025г. При неисполнение моих требований обращаюсь к омбудсмену-Финансовому уполномоченному , в Роскомнадзор, а также буду отстаивать свои права в судебном порядке

Ище раз, для представителя Альфа-Банка: изучите прикрепленные документы. А также переписку в чате личного кабинета! А то скажете "вы не обращались", такое замечено ранее((

Отвратительная служба поддержки банка!