Решение вопроса об услуге по организации страхования карты
- 06 сентября я обнаружила, что с кредитной карты банком были удержаны денежные средства. Выяснила, что это комиссия за организацию по страхованию кредитной карты. При получении карты специалист, доставивший мне карту, не говорил мне о том, что существует такая комиссия, поэтому я сочла, что услуга была подключена без моего ведома. В личном кабинете Альфа банка я также не нашла никакой информации. На электронный адрес мне пришло сообщение, что до 29 сентября мне нужно произвести на кредитную карту минимальный платеж в сумме 200 рублей без каких-либо пояснений о дальнейшем назначении этого платежа. 06 сентября я обратилась в личном кабинете в онлайн чат банка. Консультировала специалист Екатерина. Хочу отметить компетентность и доброжелательность этого специалиста. Все мне разъяснила понятно и доходчиво. С её помощью я отключила услугу и денежные средства вернулись на мой счёт. Благодарю за положительное решение моего вопроса.!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...