Навязывают подписку домклик

Доброго времени суток, я одинокий родитель малолетнего ребенка, на протяжении многих лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк", пользовалась и пользуюсь кредитными услугами, дебетовыми продуктами, получаю заработную плату на карту Сбер.

Начнем с того, что 02.09.2024 года заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилого дома в рамках государственной программы «Дальневосточная ипотека» со ставкой 2,805%.

При оформлении кредита для получения процентной ставки 2,805%, обеспеченной государством, мне были навязаны как оказалось незаконные услуги и я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс» (копию чеков прилагаю), включающий:

- страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;

- подписку «СберПрайм»;

- подписку на «ОККО»;

- иные дополнительные услуги.

Согласно пункту 4 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2,805%. Так же согласно пункту 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.

Следует подчеркнуть, что до подписания договора я открыто выражала менеджеру свои возражения относительно незаконного повышения процентной ставки при отказе от подписки на услуги ДомКлик. Я настаивала на исключении спорных условий из договора и требовала сохранить право выбора страховой компании для оформления полиса жизни и здоровья без потери льготной ставки. Однако мои претензии были полностью проигнорированы как по телефону, так и при личной встрече в отделении банка. В сложившихся обстоятельствах мне пришлось согласиться на подписание договора с незаконными условиями, поскольку на тот момент ожидались существенные изменения в программе «Дальневосточная ипотека», включая введение обязательного первоначального взноса в 20,1%, что сделало бы кредит для меня недоступным. В результате я была вынуждена поспешно оформить кредитный договор, рассчитывая на возможность последующего отказа от навязанных услуг.

Сейчас мною выяснилось, что данные действия банка Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).

Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.

На основании вышеизложенного, прошу оказать содействие в соблюдении Сбером требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Также прошу Сбер связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки и для возврата средств, уплаченных мною за 1 года за незаконную навязанную подписку.

Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.