Профессионализм оператора
6 сентября поступило sms от банка о том что с моего счёта произошло снятие денежных средств за подключенную услугу. Я была в недоумении потому что эти средства должна была перевести. После обращения в онлайн чат сотрудница Ангелика объяснила мне в подробностях всю систему снятия и правила снятия и возврата денежных средств за подписки ,которыми я не желаю далее пользоваться. В конце разговора моё негодование кануло и я теперь имею полное представление о данных процессах. На самом деле в восторге от профессионализма некоторых сотрудников за что им очень благодарна! Иногда просто правильно сформулированные действия и подробное описание расставляет все точки над и настолько приемлемо и понятно, что хочется видеть в лицо и восхищаться людьми, которые работают не для галочки но профориентированы на клиентов и соблюдение их прав учитывая все их пожелания. Аделяка, огромное вам спасибо за сопричастность решение моего вопроса. Теперь зная такие нюансы смело буду консультировать друзей по данным вопросом. Побольше бы таких профессионалов и и в таком случае претензии от клиентов в конце диалогов будут сведены к минимуму. Пожалуйста пошлите данного сотрудника, если у вас в компании имеется система поощрений. Извините за ошибки пишу голосовым набором
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...