Ликвидировали лимит рассрочки из-за своих же косяков - клиентоориентированность 0
Слушайте, я конечно, все понимаю, но это полный трэш. Примерно с весны озон не давал мне оплатить озон рассрочку, и у меня висело 2 долга по 200 и 300 руб, я билась как могла, деньги с карты списывались и тут же снова приходили на карту, поддержка озон кормила меня завтраками (самая ужасная поддержка), обещали восстановить мне лимит (который стал равен 0 на тот момент, очень красиво, однако) и мою кредитную историю.. Потом, видимо, после обращений сюда, где-то через месяц долги в 200 и 300 руб мне удалили, я доплатила остальное, но лимита так и нет. Сейчас пробовала оформить снова рассрочку, но мне пишут, что для меня вариантов нет и мне отказано.. хотя моей вины тут нет, раз косяк был в системе озон. Причём я такая не первая, у кого не проходили платежи за рассрочку. Ну и из-за вашей проблемы лишать меня лимита и возможности оформить новую рассрочку - это бессердечно и не клиентоориентированно.
И ещё добивает бесполезная поддержка, когда мне пишут в ответ на претензию- " у вас были несвоевремнно внесены платежи ", ничего что я этой проблемой занималась с апреля 2025? А мне так не восстановили ни лимит, ни кредитную историю.. Просто как так?.. это какое-то извращение. Абьюз банковский.
И давайте как-то решим это раз и навсегда, я просто с таким дном не сталкивалась ранее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли сделать банк приоритетным для СБП
Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это...
«Бонусы за рекомендации»
обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок...
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...