Некомпетентные сотрудники

08.09.2025 11:24
625
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в офис в Россельхозбанк в отделение Москва, Волгоградский проспект, 121/35 в 11:00 08.09.2025, по талону Б002. Сотрудница, которая пригласила меня, имя не помню. Хочу сделать карту моментальную, я несовершеннолетний, пришел с родителем и документами. Также обращался по телефону в 10:03 по этому же дню, сказал, что я несовершеннолетний и что нужно сделать карту, сказали брать родителя и паспорта. Я взял родителя и два паспорта. Пришли, сотрудница спросила, вы несовершеннолетний? Я сказал да, она спросила про родителя, я позвал родителя, отдал паспорт. Сотрудница, не умея работать, начала раза 3 звонить по телефону и спрашивать. Я был вписан паспорт родителя, что эквивалентно свидетельству о рождении, но сотрудница опять звонил по телефону и сказала нужно свидетельство о рождении. Простояли 30 минут в очереди, работают очень долго, все жалуются, и по итогу сотрудница не умея работать звонила по телефону и советовалась и по итогу ничего не сделала, ссылаясь на свидетельство о рождении, хотя в паспорте я вписан, родитель присутсвует и паспорта обоих, и согласие. Хотя это даже не первая карта, а всего перевыпуск.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-09-26T14:30:54+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приноси извинения за возможные неудобства. Полномочия законного представителя могут быть подтверждены одним из следующих документов: – свидетельство о рождении, – свидетельство об усыновлении, – акт органа опеки и попечительства о назначении Попечителем, – удостоверение приемного родителя, – договор о приемной семье/договор о патронатной семье, – нотариально удостоверенная копия документа о назначении на занимаемую должность представителя организации, исполняющей обязанности Попечителя, – доверенность, удостоверяющая полномочия представителя организации для детей-сирот (с указанием конкретных полномочий, для совершения которых представитель обратился в Банк), а также акт об устройстве ребенка в организацию для детей-сирот. Паспорт родителя не входит в перечень необходимых документов, подтверждающих полномочия законного представителя. Звонки в Службу поддержки для сотрудников совершались с целью подтверждения правомерности действий персонала. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка  в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка