Я давно пришла к выводу, что в чате поддержки любого банка быстрее помогают, чем по телефону, и если мне лень копаться самой и разбираться или если это в принципе не особо возможно, я обращаюсь в поддержку.
Для себя пришла к выводу, чтобы быстрее ответ был нужного содержания, сразу писать запрос в чате: «оператор» после вопроса.
В поддержку «Озон Банка» я уже обращалась несколько раз (по вкладу, по кредитной карте и по рассрочке). Как пример приведу два последних обращения. 30 июля у меня была нестандартная ситуация, не рассчитала конец срока своего вклада, а мне нужно оплатить консультацию специалиста переводом. Перевод с кредитной карты делать невыгодно, поэтому я уточнила о возможности создания онлайн-оплаты через сайт как услуги, специалист смогла оформить это дело. Но осталась загвоздка в том, что я не знала, пройдет ли именно так оформленная услуга как операция покупки, которая войдет в льготный период. Именно за этим я и обратилась в поддержку, оператор Мария мне очень оперативно ответила и по делу (скрины прилагаю).
Далее 2 сентября была ситуация непонятная мне по вкладу... Мне также ответили очень быстро и всё пояснили, что сомнений у меня не осталось. Отвечал оператор Василий.
Работой техподдержки этого банка я довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...