Помогли с комиссией
Здравствуйте! 15 августа 2025 года с меня списали комиссию, увидел это я только 16 августа 2025 года в приложении, что с меня списали комиссию в размере 399 рублей за подписку альфа-смарт. К этой услуге я не подписывался и не знал о ней!
Тогда я написал в онлайн-чат с банком в мобильном приложении, там мне ответил робот альфа-помощник (скрины прилагаю) по данной комиссии я оформил обращение в приложении, чтобы мне вернули комиссию! Комиссию вернули быстро, в течении минуты на мой счет!
Но вот отключить услугу самостоятельно у меня не получилось! Я опять написал в чат с банком и мне ответили, что мне поможет специалист Анна. специалист Анна мне быстро помогла и отключила данную услугу!
Мне понравилось, что деньги вернули быстро, буквально в течении минуты, и быстро ответил специалист Анна и помог отключить услугу! Скрины переписки с альфа-помощником и со специалистом Анной прилагаю, также прилагаю решение обращения с возвратом денег!Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...